1. Способы оплаты
Оплата на Сайте Точка знаний производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Доступные способы: банковские карты (Мир, Visa, Mastercard), СБП и иные методы, отображаемые на платёжной форме.
Оплата осуществляется на домене https://tochka-znaniy.ru без переадресации на сторонние сайты, за исключением защищённой платёжной страницы/виджета ЮKassa.
2. Момент оплаты
- Цифровые материалы из каталога — полная оплата до предоставления доступа к скачиванию в Личном кабинете.
- Индивидуальный заказ — поэтапная или полная оплата в соответствии с условиями, указанными при оформлении заказа (предоплата, оплата этапов).
3. Подтверждение оплаты
После успешного платежа статус отображается в Личном кабинете. Электронный чек направляется в соответствии с требованиями законодательства РФ (54-ФЗ) на e-mail, указанный при оплате или в профиле.
4. Получение цифровых материалов
Доступ к купленным файлам открывается в разделе «Купленные работы» Личного кабинета. Срок предоставления доступа — как правило, сразу после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании позиции.
5. Возврат денежных средств
5.1. Цифровые материалы из каталога
Возврат возможен до момента скачивания материалов, если файлы не были получены Заказчиком. После предоставления доступа к скачиванию возврат не производится, за исключением случаев, когда материалы не соответствуют описанию на Сайте — по результатам рассмотрения обращения в поддержку.
5.2. Индивидуальный заказ
Если Исполнитель ещё не приступил к выполнению заказа, Заказчик вправе запросить полный возврат предоплаты. После начала работ возврат рассчитывается пропорционально невыполненному объёму или по согласованию сторон. Правки по замечаниям преподавателя в рамках гарантии не являются основанием для возврата, если работа соответствует согласованному заданию.
6. Порядок обращения о возврате
Направьте заявление на info@tochka-znaniy.ru с указанием номера заказа, даты оплаты и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой и банком.
7. Отмена заказа
Заказ можно отменить до начала выполнения через Личный кабинет или обратившись в поддержку. Условия удержания средств при отмене соответствуют п. 5 настоящего документа и публичной оферте.
8. Контакты
Сервис «Точка знаний»
E-mail: info@tochka-znaniy.ru